Política de reembolso
Se podrán devolver los productos comprados en www.elbauldigital.com, dentro de los 14 días siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.
Se debe mandar un email a info.elbauldigital@gmail.com para coordinar la devolución de su pedido.
Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez
recibida la devolución en nuestro almacén procederemos a abonarte el importe del
pedido devuelto.
En el supuesto caso que el cliente desee realiza un cambio o una devolución, *el coste
de la devolución correrá a cargo del cliente.*
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en
info.elbauldigital@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está
defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el
problema y corregirlo con la mayor brevedad.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como
alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de
belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su
artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas
de regalo.
Intercambios
Los cambios de productos se podrán realizar dentro del plazo establecido, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Para solicitar un intercambio la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Artículos Perdidos / Robados
“El Baúl Digital” no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le proporcionó en la Página de seguimiento proporcionada.
Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su
pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info.elbauldigital@gmail.com
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución le notificaremos si el reembolso fue aprobado. Tras ser aprobada la solicitud, se le reembolsará automáticamente por el mismo método de pago utilizado. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.